一、请各位买家拍前线与客服沟通，谢谢！ 1、在您和我们的客服交流的过程中（含售前、售后），如果有任何的不满意，包括客服的服务态度、专业知识、业务流程等等，您都可以通过店铺留言投诉，我们核实以后，3个工作日内给您一个满意的处理方案。 2、为了加快回复留言速度以及更明确的处理您的咨询问题，请尽量避免同时与多个客服进行对话而登记出错。 3、若在工作时间内客服没有立刻回复您的问题，请稍等，可能是客服人员临时走开一下，看到后肯定会回复的，如果长时间不回复可能阿里旺旺出现意外情况造成留言丢失，出现这样的意外情况并非我们能够预料到，请再给相同客服人员留言一次。 4、非工作时间的离线信息,客服会在第二天上线时间回复，并且经常会因为在线客服或网络不稳定的原因造成留言丢失，请尽量在客服的工作时间内咨询。 二、退换货说明： 如果您对购买的商品不满意，我司承诺7日内无理由退换货。商品质量问题或在运输过程中发生破损、丢失等情况，产生的相关邮费和运输费用均由我公司承担。 您在享受“7天无理由退货”的同时，也请注意以下内容： 1、 请您在退换货时保证商品的完整性，如发票齐全（购买时未申请发票除外），包装、商标、瓶体完好，不影响商品的二次销售。 2、 为避免恶意购买行为，非质量原因引起的退货，商品来去的运费请消费者自理，且在运输途中产生的商品问题将由消费者自行承担。希望大家予以谅解！ | 
