一、售前相关问题 1、本店图片均为实物拍摄,请认真阅读宝贝描述中的文字和图片、详细了解宝贝,宝贝价格包含外包装价格,描述宝贝重量一般为含包装重量。在称重过程中,由于各种原因将会导致1-9g的误差,这是在合理范围内的。若您非常在意这误差,我们建议您整件购买,这样可以避免散称的误差,或者不要购买。
2、请正确填写收货人信息,如下单后需更改地址或姓名,请即刻联系在线客服。如没有告知,我们一律按照支付宝下单所留的信息打印发货,由此引发的一切后果,均由买家负责,如产生运费的,由买家承担。
3、如您?刑厥庖螅ㄈ缥癖乇救饲┦铡⑽癖氐碧旆⒒酢镆唤锓至椒莸鹊龋υ谂南露┑?“给卖家留言”处写明,如未写明,请务必在付款成功后(付款前无效)告知提醒在线客服,否则因此带来的后果我们不承担。
4、如遇活动期间,有活动品、赠品需拍下付款后方才有效,否则漏发一律不予负责。
5、由于网购的特殊性,包裹在运输途中要经过多次中转,有时会受到不同程度的挤压或抛甩,容易使内部部分包装产生破包现象,若要保证100%不破包,几乎不太可能,尤其是天冷时,包装袋受冻发硬,韧性和牢度的确不是很好,希望您能够多多理解和包容。对个别包装破包问题实在无法接受的买家请谨慎下单,以?庖鸩槐匾奈蠡帷? 二、收货务必注意 请尽量本人当场签收,打开包裹根据面单检查货品数量和重量是否相符、货物是否破损,如不符合,请务必在签收面单上写明。若快递不允许您写明,请直接拒收!如果快递员不让您先拆开再签收,您可以先签字再验货,但一定要让快递员在场。 如果您的收货地址一般由门卫或前台等他人收件,请一定提前和他们打个招呼,让他们联系您亲自接收,或委托他们检查清楚! 货物一经正常签收,不管什么问题,不管是否您本人签收,快递都不会认账了。根据淘宝交易规则,由此产生的后果由签收人负责,我们无法为您承担责任,也无法向快递索赔!因为快递公司只会回复说客户已经正常签?樟恕#ㄈ舾菝娴コ浦丶锹技扑闳啡鲜俏颐巧俜⒒酰颐腔嵛匦路⒒醪⒊械7⒒踉朔眩? 请尽量本人当场签收,打开包裹根据面单检查货品数量和重量是否相符、货物是否破损,如不符合,请务必在签收面单上写明。若快递不允许您写明,请直接拒收!如果快递员不让您先拆开再签收,您可以先签字再验货,但一定要让快递员在场。 三、售后相关问题 1、我们承诺所有货品均来自正规厂家,日期新鲜,质量保证,所有包裹经严格检查后发出。所以,凡确因货品质量问题、发错货等属于厂家或我们责任产生的退换货,所产生的来回运费(按淘宝市场价)由我们承担。恕我们不接受付件。
2、俗话说“众口难调”,我们不承诺您购买的货品一定符合您的口味,包装一定符合您的审美……诸如此类,凡因您的主观原因而产生的退换货,恕我们难以接受。 3、为使您的退件可以得到第一时间的处理,麻烦您在退回包裹内写上淘宝ID、姓名、电话、地址、退回原因、您的要求等,否则,退件难以核实,售后的时效难以保证,我们只能等待您在线联系客服时再作处理。 4、虽然我们经常内部培训交流,不断学习进步,但仍不能保证所有在线客服能力足够、没有情绪化的一面,所以,如果你对我们客服或其处理结果有任何不满,请务必给咱们的售后留言说明或投诉,掌柜上线后一定会给您一个满意的答复。 提醒:如果商品有问题,请与我们的售后联系!没有解决不了的问题,请不要直接付款并给差评哦!如果您喜欢我们的产品,请及时给我们好评和五星鼓励!十分感谢! |